Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Nine Casino, ki jo upravlja Uno Digital Media B.V., pri čemer se lahko dodatne identifikacijske, organizacijske ali kontaktne informacije navedejo kot BRAND_INFORMATION. Dokument je namenjen uporabnikom, obiskovalcem spletnega mesta in registriranim imetnikom računa, vključno z uporabniki iz Slovenije, kadar je dostop do storitev dovoljen skladno z veljavnimi lokalnimi omejitvami.

Namen te politike je pojasniti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za katere namene se uporabljajo, kako se lahko delijo s tretjimi osebami, kako se varujejo ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi informacijami. Politika se uporablja za uporabo spletnega mesta, registracijo računa, prijavo v uporabniški profil, uporabo igralnih vsebin, plačilnih funkcionalnosti, postopkov preverjanja identitete, podpore uporabnikom ter drugih povezanih storitev.

Ta politika se nanaša na obdelavo informacij v okviru storitev spletne igralniške platforme, ki lahko vključuje igre na srečo, igralniške igre v živo in v določenih jurisdikcijah tudi športne stave. Obseg dejansko razpoložljivih storitev se lahko razlikuje glede na državo uporabnika, lokalne predpise in notranje postopke skladnosti. Kjer posebne informacije niso javno objavljene, je treba to politiko razlagati kot splošno informativno predstavitev običajnih praks obdelave podatkov.

Z uporabo storitev uporabnik potrjuje, da je seznanjen s to politiko. Kadar je to potrebno po veljavnem pravu, se lahko za posamezne oblike obdelave pridobi tudi posebno soglasje.

Vrste zbranih informacij

V okviru delovanja platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe storitev, statusa uporabnika in izbranih funkcionalnosti.

Osebni podatki

Med osebne podatke, ki se lahko zbirajo ob registraciji, prijavi ali preverjanju računa, sodijo zlasti:

• elektronski naslov;
• geslo oziroma podatki, povezani z avtentikacijo računa;
• datum rojstva zaradi preverjanja starosti;
• država prebivališča;
• telefonska številka, kadar je zahtevana za varnostne ali verifikacijske namene;
• ime in priimek ter drugi identifikacijski podatki, kadar so potrebni za postopke preverjanja identitete;
• podatki, povezani s plačili, v obsegu, potrebnem za obdelavo vplačil in izplačil;
• dokumentacija, predložena v okviru postopkov KYC oziroma preverjanja identitete in skladnosti.

Kadar uporabnik opravlja finančne transakcije ali zahteva izplačilo sredstev, se lahko obdelujejo tudi dodatni podatki, potrebni za preprečevanje goljufij, izpolnjevanje zahtev glede preprečevanja pranja denarja in zagotavljanje varnosti poslovanja.

Tehnični podatki

Pri uporabi spletnega mesta in povezanih storitev se lahko samodejno zbirajo tudi tehnični podatki, kot so:

• naslov IP;
• podatki o napravi, operacijskem sistemu in vrsti brskalnika;
• jezikovne nastavitve;
• identifikatorji seje;
• čas dostopa, trajanje obiska in podatki o navigaciji po spletnem mestu;
• dnevniki sistemskih dogodkov, varnostni zapisi in tehnični diagnostčni podatki;
• podatki o uporabi mobilnih ali spletnih funkcionalnosti.

Ti podatki se običajno uporabljajo za zagotavljanje funkcionalnosti storitve, informacijsko varnost, odkrivanje tehničnih težav ter splošno analitiko delovanja platforme.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko prostovoljno posreduje dodatne informacije, kadar:

• komunicira s podporo uporabnikom;
• pošlje poizvedbo, prijavo težave ali zahtevo za pomoč;
• sodeluje v preverjanju računa ali skladnosti;
• nastavi omejitve odgovornega igranja;
• predloži dokumente, izjave ali druga pojasnila.

Takšne informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, dokazila in druge podatke, ki jih uporabnik sam odloči posredovati.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativno potrebnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev platforme.

Primarni namen obdelave je vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa. To vključuje registracijo, prijavo, upravljanje sej, preverjanje dostopa, obdelavo nastavitev računa in zagotavljanje osnovne uporabniške funkcionalnosti.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za izvajanje pogodbenega razmerja med platformo in uporabnikom, vključno z omogočanjem sodelovanja v igrah, vodenjem stanja uporabniškega računa, obdelavo vplačil in izplačil ter upravljanjem bonusnih ali promocijskih mehanizmov, kadar so ti na voljo in ko so izpolnjeni ustrezni pogoji.

Pomemben namen obdelave je tudi izpolnjevanje pravnih in regulativnih obveznosti. To lahko vključuje preverjanje starosti, identitete in prebivališča, izvajanje ukrepov za preprečevanje pranja denarja, odkrivanje sumljivih dejavnosti, preprečevanje goljufij, varovanje integritete sistema ter uveljavljanje internih pravil odgovornega igranja.

Informacije se lahko uporabljajo za analizo in izboljševanje delovanja spletnega mesta, tehnično vzdrževanje, preprečevanje zlorab, reševanje sporov, obravnavo zahtevkov ter zagotavljanje podpore uporabnikom. V omejenem obsegu se lahko uporabljajo tudi za notranje poročanje, revizijske postopke in dokazovanje skladnosti.

Kadar veljavno pravo to dopušča ali zahteva, se lahko določeni podatki uporabijo tudi za pošiljanje obvestil v zvezi z računom, varnostjo, spremembami pogojev, verifikacijo, transakcijami ali drugimi bistvenimi elementi uporabe storitev. Takšna obvestila imajo praviloma administrativni ali pravni značaj.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja, upravljanje sej, shranjevanje uporabniških nastavitev, merjenje uporabe ter izboljšanje varnosti.

Piškotki so majhne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo na uporabnikovo napravo. Lahko vključujejo nujno potrebne piškotke, brez katerih določene funkcionalnosti niso izvedljive, pa tudi funkcionalne, analitične ali varnostne piškotke. V določenih primerih se lahko uporabljajo tudi tehnologije, kot so oznake pikslov, dnevniški zapisi ali podobni identifikatorji.

Nujno potrebni piškotki se lahko uporabljajo za prijavo, upravljanje seje, varnostno preverjanje, zaščito pred nepooblaščenim dostopom in stabilno delovanje spletnega mesta. Analitične tehnologije se lahko uporabljajo za razumevanje obnašanja uporabnikov na splošni ravni, prepoznavanje tehničnih težav in izboljšanje navigacije ali uporabniške izkušnje.

Kadar to zahteva veljavno pravo, se za uporabo določenih nenujnih piškotkov pridobi ustrezno soglasje. Uporabnik lahko nekatere oblike shranjevanja ali sledenja omeji prek nastavitev svojega brskalnika ali prek mehanizmov za upravljanje soglasij, če so ti na voljo. Omejitev piškotkov lahko vpliva na delovanje posameznih funkcij spletnega mesta.

Deljenje podatkov in razkritje

Zbrane informacije se lahko razkrijejo tretjim osebam, kadar je to potrebno za delovanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito zakonitih interesov platforme.

Podatki se lahko delijo s ponudniki storitev, ki delujejo v imenu ali za račun upravljavca oziroma operaterja, na primer s ponudniki gostovanja, procesorji plačil, ponudniki tehnične infrastrukture, rešitvami za varnost in preprečevanje goljufij, ponudniki podpore uporabnikom, ponudniki verifikacijskih storitev ter drugimi pogodbenimi obdelovalci. Takšni subjekti praviloma obdelujejo podatke le v obsegu, ki je potreben za opravljanje njihove funkcije.

Informacije se lahko delijo tudi s ponudniki iger, revizijskimi ali skladnostnimi partnerji, kadar je to potrebno za zagotavljanje poštenosti sistema, tehnično integracijo storitev ali preverjanje regulativnih zahtev. V okviru plačilnih transakcij se lahko določeni podatki prenesejo finančnim institucijam, ponudnikom kartičnih storitev, bankam, ponudnikom elektronskih denarnic ali drugim relevantnim posrednikom.

Razkritje je lahko potrebno tudi organom javne oblasti, regulatorjem, sodiščem ali drugim pristojnim institucijam, kadar to zahteva zakon, uradni postopek, sodni nalog ali legitimna zahteva v okviru nadzora, preprečevanja kaznivih dejanj ali izvrševanja pravic.

V primeru korporativnih sprememb, kot so reorganizacija, združitev, prenos poslovanja ali prodaja premoženja, se lahko podatki prenesejo v okviru take transakcije, ob upoštevanju ustreznih varoval.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Informacije se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bile zbrane, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo pogodbeni, pravni, davčni, računovodski, varnostni ali regulativni razlogi. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa uporabniškega računa, narave transakcij in veljavnih zahtev glede skladnosti.

Podatki, povezani z verifikacijo identitete, transakcijami, preprečevanjem goljufij in skladnostjo, se lahko hranijo tudi po zaprtju računa, če za to obstaja pravna ali legitimna podlaga. Kadar hramba ni več potrebna, se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno odstranijo, če in v kolikor je to tehnično ter pravno izvedljivo.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo razumni tehnični in organizacijski ukrepi, vključno z uporabo šifriranja pri prenosu podatkov, upravljanjem sej, nadzorom dostopa, sistemi za zaznavanje zlorab, postopki preverjanja identitete, internimi varnostnimi protokoli ter omejitvijo dostopa po načelu potrebe po seznanitvi. Navedeni ukrepi so namenjeni zmanjševanju tveganj nepooblaščenega dostopa, izgube, uničenja, spremembe ali razkritja podatkov.

Kljub temu noben sistem prenosa ali shranjevanja podatkov ne more zagotoviti absolutne varnosti. Zato ni mogoče izključiti vseh tveganj, povezanih z uporabo interneta in elektronskih komunikacij.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabniki imajo lahko, odvisno od veljavnega prava in svoje jurisdikcije, določene pravice v zvezi z osebnimi podatki, ki se nanašajo nanje. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa v primerih, ko nadaljnja hramba ni več potrebna ali zakonita, ter pravico do omejitve obdelave v določenih okoliščinah.

Kadar je obdelava utemeljena na soglasju, ima posameznik praviloma pravico, da soglasje kadarkoli prekliče, brez vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Uporabnik ima lahko tudi pravico ugovarjati določeni obdelavi, zlasti kadar temelji na zakonitem interesu, ter pravico do prenosljivosti podatkov, če so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

Pravice niso absolutne in so lahko omejene, kadar je obdelava potrebna za izpolnjevanje pravnih obveznosti, preprečevanje goljufij, uveljavljanje pravnih zahtevkov, zaščito pravic drugih oseb ali ohranjanje integritete storitev. Pred izvršitvijo določenih zahtev se lahko zahteva preverjanje identitete prosilca.

Poleg pravic glede varstva podatkov ima uporabnik lahko na voljo tudi določene nastavitve v zvezi z uporabo računa, varnostnimi funkcijami, piškotki, omejitvami odgovornega igranja in komunikacijskimi preferencami, kolikor so takšni mehanizmi na voljo v okviru storitve.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je platforma dostopna mednarodno in lahko vključuje tehnične, plačilne, varnostne ter podporne ponudnike v različnih državah, se lahko osebni podatki prenesejo ali obdelujejo izven države uporabnikovega prebivališča. To lahko vključuje prenose med različnimi jurisdikcijami, v katerih veljajo drugačna pravila varstva podatkov.

Kadar pride do mednarodnega prenosa podatkov, se lahko uporabijo ustrezni zaščitni mehanizmi, kolikor to zahteva veljavno pravo. Ti mehanizmi lahko vključujejo pogodbene zaščitne ukrepe, ocene ustreznosti, interne politike skupine ali druge dopustne pravne podlage za čezmejni prenos.

Z uporabo storitev uporabnik razume, da lahko obdelava informacij zaradi tehničnega delovanja platforme, upravljanja plačil, preprečevanja goljufij, podpore uporabnikom ali skladnosti poteka v več državah. Kjer specifični podatki o lokacijah obdelave niso javno navedeni, se uporablja splošno pravilo, da se prenosi izvajajo le v obsegu, ki je potreben za legitimno delovanje storitve.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve platforme so namenjene izključno polnoletnim osebam, ki smejo sodelovati v igrah na srečo v skladu s pravom jurisdikcije, ki se uporablja zanje. Osebe, mlajše od zakonsko zahtevane starosti, storitev ne smejo uporabljati, registrirati računa ali posredovati osebnih podatkov za namen dostopa do igralniških ali povezanih storitev.

Zaradi narave storitev se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete. Če se ugotovi ali utemeljeno posumi, da je račun ustvarila mladoletna oseba ali da so bili podatki pridobljeni od mladoletnika v nasprotju s pravili platforme, se lahko račun omeji, začasno blokira ali zapre, podatki pa se obdelajo v obsegu, potrebnem za pravno skladnost, zaščito sistema in preprečevanje nadaljnjih kršitev.

Starši ali zakoniti skrbniki so odgovorni za nadzor dostopa mladoletnih oseb do interneta, naprav in spletnih vsebin. Platforma lahko sprejme razumne ukrepe za preprečevanje nedovoljenega dostopa, vendar ne more nadomestiti nadzora uporabnikov in skrbnikov nad uporabo digitalnih naprav.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v poslovnih procesih, tehničnih rešitvah, pravnih zahtevah, regulativnih pričakovanjih ali organizacijskih prilagoditvah. Spremenjena različica začne veljati z objavo na ustrezni spletni strani ali z drugim primernim obvestilom, če je to potrebno.

Če so spremembe bistvene in veljavno pravo zahteva dodatno obveščanje ali soglasje, se lahko uporabnikom posreduje ustrezno obvestilo prek računa, elektronske pošte ali drugih razpoložljivih komunikacijskih kanalov. Nadaljnja uporaba storitev po začetku veljavnosti posodobljene politike lahko pomeni seznanjenost s spremembami, razen kadar je po pravu potreben drugačen način potrditve.

Uporabnikom se priporoča, da občasno preverijo najnovejšo različico politike, saj predstavlja veljavni okvir obdelave informacij v povezavi s storitvami Nine Casino in povezanimi elementi BRAND_INFORMATION.